Usando a abordagem Design Thinking no Planejamento da Capacidade

Adelson Lovatto

Design Thinking é uma abordagem para auxiliar no desenvolvimento de melhores produtos e serviços. Nesta apresentação descreveremos algumas técnicas, usadas nesta abordagem, e também seu possível uso no planejamento de capacidade e performance.

Capacity Management e Capacity Planning. A prática e a teoria. (João Natalino de Oliveira/IBM Brasil e João Galdino)

A grande maioria dos sites, plataformas diversificadas ou não, estão procurando a disciplina de Planejamento de Capacidade ou ainda o Gerenciamento de Capacidade de forma mais abrangente. Esta procura se dá não somente pelo aumento da informação no planeta mas sim como uma forma de optimizar TI com consequente redução de custos. Estes ambientes processam desde soluções seriais batch até cargas oriundas de ambiente Mobile e por último, mas não menos importante Cloud Computing. O objetivo desta palestra é mostrar o que está se evangelizando em termos de Capacity e o que está sendo efetivamente implementado em ambientes Bancários, Varejo, Telecomunicações, Internet Service Providers e Clouds Públicas/Privadas.

Plano de Capacidade e Desempenho com perspectiva otimizada para agregar valor ao negócio. (Erlon Marcus dos Santos/Cielo)

Nos dias de hoje, é extremamente importante reduzir custos, tempo e evidenciar o que precisa ser realizado, em poucas palavras ou imagens, para auxiliar a tomada estratégica de decisões. O objetivo da apresentação é demonstrar uma metodologia simplificada de trabalho, que apoie os profissionais de capacidade a melhorar suas atividades do dia a dia, introduzindo modelos de gráficos, tabelas, resumos e apresentações. A intenção é “matar a cobra e mostrar o pau”, exemplo: Quando uma determinada linha de negócio poderá ser impactada por problemas de capacidade, O QUE precisar ser feito; QUANTO precisará ser capacitado; QUANDO precisará ser realizado; QUAIS serão os resultados esperados (mitigação de riscos).