Gerenciamento de TI – Métodos Ágeis por Prof. Me Valdir Morales (Faculdades Oswaldo Cruz)

O gerenciamento de serviços de TI enfrenta desafios cada vez mais crescentes devido às suas demandas e à exigência de seus clientes.  O Service Desk ultrapassa o uso de ferramentas de registro de incidentes (sistemas) e robôs de atendimento. A proposta desta palestra consiste em empregar métodos ágeis em situações de crise para uma tomada de decisão eficaz com o menor tempo entre incidentes baseados na ITIL e SCRUM, a fim de reduzir retrabalho com base em: skills, métodos e atitude para solução.

Capacity Management e Capacity Planning. A prática e a teoria. (João Natalino de Oliveira/IBM Brasil e João Galdino)

A grande maioria dos sites, plataformas diversificadas ou não, estão procurando a disciplina de Planejamento de Capacidade ou ainda o Gerenciamento de Capacidade de forma mais abrangente. Esta procura se dá não somente pelo aumento da informação no planeta mas sim como uma forma de optimizar TI com consequente redução de custos. Estes ambientes processam desde soluções seriais batch até cargas oriundas de ambiente Mobile e por último, mas não menos importante Cloud Computing. O objetivo desta palestra é mostrar o que está se evangelizando em termos de Capacity e o que está sendo efetivamente implementado em ambientes Bancários, Varejo, Telecomunicações, Internet Service Providers e Clouds Públicas/Privadas.

O ERP da TI – Rui Natal

Apresentação

Artigo

Adam Grummitt – Capacity Management: Guided Practitioner Satnav

http://www.slideshare.net/xinu/adam-grummitt-capacity-management-guided-pract…

CMG Brasil Keynote by Adam Grummitt